Progetto cofinanziato nell’ambito del programma POR FESR 2007-2013 della Regione Emilia Romagna, a sostegno dei progetti di introduzione di ICT nelle PMI.

 

Progetto cofinanziato nell’ambito del programma POR FESR 2007-2013 della Regione Emilia Romagna, a sostegno dei progetti di introduzione di ICT nelle PMI.

Bombonette Srl ha forti e consolidate competenze nello studio, progettazione e realizzazione di prodotti per imballo in cartone ondulato, destinati a pasticceria e gelaterie.
Attualmente la società ricopre un importante ruolo da protagonista sul mercato di riferimento, tanto da poter essere definita leader del settore. Grazie ad una partecipazione societaria con il più grande produttore nazionale di cartone ondulato speciale ed una propensione del Management aziendale all’Innovazione dei prodotti offerti al mercato, Bombonette Srl può vantare la più ricca e vasta gamma di articoli per packaging per tutte quelle realtà del mondo alimentare che vogliono rendere i loro prodotti e la loro immagine unici, attraverso l’utilizzo di un prodotto innovativo e di grande personalità.
Il successo dei prodotti e la conseguente crescita aziendale hanno permesso a Bombonette di investire nella ricerca di nuovi prodotti destinati, oltre che a pasticcerie, anche a gelaterie, a forni ed alle gastronomie.
L’azienda ha come mercato di riferimento (70% del totale) quello delle pasticcerie e gelaterie al dettaglio, alle quali assicura un servizio fornitura personalizzato (per tipologia e quantità) ed esclusivo. Il restante 24,5% è costituito da rivenditori all’ingrosso nazionali e da 5,5% di rivenditori operanti su mercati esteri (UE e Extra UE).
Per consolidare questo successo l’azienda ha ritenuto opportuno avviare un importante progetto di introduzione di strumenti informatici e telematici avanzati e di loro integrazione con l’organizzazione aziendale, con lo scopo di
- implementare e diffondere metodi di acquisto e vendita on line di prodotti e servizi (e-commerce)
- sviluppare nuove funzioni avanzate nel rapporto clienti/fornitori (nuovo portale fondato su criteri di interazione web 2.0)
- sviluppare sistemi che favoriscano l’integrazione e lo sviluppo di altri processi strategici dell’azienda (CRM, integrato con ERP aziendale e con nuovo e-commerce)
Alla luce delle considerazioni sopra gli obiettivi di progetto sono azioni tra loro integrate e di sicuro effetto sinergico, a costituire un’unica e combinata strategia progettuale:
- Realizzazione di un nuovo portale internet in versione WEB 2.0, con particolare attenzione alla possibilità di interazione con i social network, compresa attività di e-commerce, e con la possibilità di consentire dall’esterno di accedere a gestione ordini, cataloghi on line e a quant’altro i management aziendale deciderà funzionale ad accrescere l’interazione con la clientela
- Nuovo CRM, quale innovativo strumento in grado di migliorare l’efficienza della gestione delle relazioni con i clienti in un’ottica di fidelizzazione degli stessi e alle cui funzioni la forza vendita potrà accedere anche da remoto, via web, con adeguati strumenti mobile
- Nuova infrastruttura di connettività e nuovo server con accessori e relative licenze d’uso aggiornate, tali da consentire di supportare senza problemi di prestazioni lo scenario di aumentata gestione dei flussi comunicativi e di sicura maggiore interazione con i clienti consolidati, nuovi e prospect, ha indotto l’azienda a decidere di rafforzare il progetto con la previsione di una nuova infrastruttura hardware di connettività e di potenza di calcolo e storage, ora sufficiente per le esigenze attuali, ma non in grado di supportare il nuovo progetto che prevede importanti quantità di dati da gestire da e-commerce, da nuovo portale e da CRM, con i relativi problemi di security dovuti al moltiplicarsi di accessi dall’esterno.

Tale importante progetto è stato cofinanziato nell’ambito del programma POR FESR 2007-2013 della Regione Emilia Romagna, a sostegno dei progetti di introduzione di ICT nelle PMI.
Grazie al cofinanziamento della Regione Emilia Romagna, Bombonette è così in grado di potenziare la quantità e la tipologia di servizi offerti alla propria clientela.

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